Prelucrarea datelor cu caracter personal

Politica privind Confidentialitatea Datelor cu Caracter Personal are ca scop informarea dumneavoastra in legatura cu:

      1.Modul in care CARPATIK colecteaza si prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal, in special cele cu Caracter Personal obtinute prin intermediul site-urilor web.

      2.Angajamentele CARPATIK fata de protectia Datelor cu Caracter Personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016, privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si abrogarea Directivei 95/46/CE sau Regulamentul General privind Protectia Datelor (in continuare „Regulamentul GDPR”).

     3.Astfel, in urma principiului esential al acestei politicii, si anume, TRANSPARENTA am pregatit acest document pentru a va informa despre modul de colectare si utilizare a tuturor datelor cu caracter personal.

     4.Vom actualiza periodic aceasta Politica de Confidentialitate pentru a sublinia modificarile modului de prelucrare a acestor date.In urma oricarei modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata, avand marea rugaminte sa verificati periodic tot continutul acestei Politici.
 

Cine suntem și cum ne puteți contacta

Suntem CARPATIK HOME & GARDEN, cu sediul social situat la adresa Strada Gheorghe Nicolescu, nr, 7 Gaesti, Dambovita, Romania si suntem inregistrati in Romania sub nr. J15/216/1995 cu numele SC Carpatik Impex S.R.L.

Deoarece suntem deschisi si ne dorim sa va oferim atat informatii suplimentare de care aveti nevoie, in special la prelucrarea datelor dvs, dar sa cunoastem si opiniile dvs, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0732 151 501 sau ne puteti trimite un e-mail folosind adresa office@carpatik.ro.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

1. Numele, adresa, numarul dvs. de telefon mobil si/sau fix, data nasterii, sexul si adresa de e-mail;

2. Informatii privind contul dvs. bancar si alte informatii bancare. Vom colecta datele necesare pentru prelucrarea unei plati ori de cate ori faceti o achizitie prin transfer bancar, de asemenea datele bancare sunt necesare prelucrarii pentru returnarea eventualelor sume datorate. 

3. Datele privind locatia dvs. Acestea pot fi derivate din adresa dvs. IP sau date cum ar fi codul postal sau numele unui oras; 

4. Contactul dvs. cu noi, cum ar fi o nota sau inregistrarea unui apel pe care l-ati facut catre unul dintre centrele noastre de contact, un e-mail sau o scrisoare transmise sau alte evidente ale unui contact cu noi; 

5. Informatii privind contul dvs., cum ar fi datele platilor datorate sau primite, facturi, note de livrare, numerele de cont sau alte informatii in legatura cu contul dvs.;

6. Informatii privind legitimitatea accesului - vom colecta parole, indicii si informatii de securitate similare utilizate pentru autentificare si accesul la conturi si servicii;

7. Preferintele dvs. pentru anumite produse, servicii si stil de viata atunci cand ne spuneti care sunt acestea sau atunci cand presupunem care sunt, in baza modului in care utilizati produsele si serviciile;

8. A se vedea sectiunea Cookie-uri pentru detalii privind ceea ce colectam utilizand cookie-uri, web beacons si alte tehnologii, inclusiv date privind reclamele;

9. Istoricul dvs. de navigare. Utilizam aceste informatii privind interesele pentru a va trimite oferte de marketing personalizate sau pentru a va arata reclame personalizate. Puteti sa renuntati la reclame conform sectiunii Cookie-uri pe site-ul nostru sau, in cazul marketingului, prin intermediul sectiunii Setari privind Protectia Datelor, 

10. Informatiile pe care le obtinem din alte surse, cum ar fi agentii de credit, agentii de prevenire a fraudelor, precum si de alti furnizori de date. Acestea includ date demografice, date referitoare la interese, precum si comportamentul la navigarea online.

11. Pentru imbunatatirea serviciilor oferite, convorbirea cu consultantii nostri ar putea fi inregistrata si transcrisa in format text. Daca sunteti de acord sa autorizati inregistrarea si transcrierea, continuati apelul cu consultantii nostril. In cazul in care nu doriti acest lucru, va rugam sa inchideti apelul si sa ne contactati prin celelalte mijloace de comunicare astfel cum sunt prezentate in prezentul document.
 

Cum utilizam datele dvs. cu caracter personal

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
 

I. Pentru prestarea serviciului nostru

1. Pentru prelucrarea produselor si serviciilor pe care le-ati achizitionat de la noi, precum si pentru a va tine la curent cu evolutia comenzii dvs.;

2. Pentru a va furniza produsele sau serviciile relevante. Aceasta include alte servicii care nu sunt incluse in contractul cu dvs., servicii care utilizeaza informatii despre locatia dvs., precum si pentru a va contacta cu mesaje privind modificari ale produselor sau serviciilor.
 

II. Pentru marketing
 

In calitate de client al nostru, daca v-ati dat consimtamantul, va vom tine la curent in general cu privire la noile produse si servicii, va vom trimite buletine informative, va vom invita sa participati la un studiu sau va vom informa cu privire la oferte, promotii, trageri la sorti sau competitii. Individualizam aceste mesaje in baza tipurilor de produse si servicii pe care le-ati achizitionat de la noi. 

Daca ne-ati dat permisiunea, va vom contacta si pentru a va aduce la cunostinta produsele si serviciile noastre, si cele ale altor societati care consideram ca v-ar putea interesa daca nu optati sa renuntati la primirea unor astfel de mesaje de marketing din partea noastra; 

Puteti controla permisiunile dvs. de marketing si datele pe care le utilizam pentru individualizarea acestor comunicari in orice moment vizitand sectiunea Setarile dvs. privind protectia datelor in site-ul nostru carpatik.ro 

Publicitate online 

Pentru a va transmite o publicitate relevanta pentru dvs., veti vedea, de asemenea, publicitate tintita online in baza utilizarii cookie-urilor. Aceasta este cunoscuta sub denumirea de publicitate pe baza de interese. Poate fi facuta pe site-uri ale altor organizatii, precum si alte canale media online, cum ar fi site-uri de retele sociale. De asemenea, putem combina date colectate prin intermediul cookie-urilor cu alte date pe care le-am colectat. Daca nu doriti prelucrarea niciunor informatii prin utilizarea cookie-urilor, verificati sectiunea noastra Cookie-uri de pe site-ul carpatik.ro Aceasta explica modul de a controla si de a opta pentru a nu accepta cookie-uri. 
 

III. Pentru imbunatatirea serviciilor pe care vi le oferim

Colectam informatii anonime, fara elemente de identificare sau agregate in scopul imbunatatirii serviciilor pe care le oferim tuturor. Niciuna dintre aceste date analitice nu poate duce la identificarea dvs.

Administrarea site-urilor noastre si intelegerea modului de utilizare a site-urilor

Pentru protectia site-urilor noastre si gestionarea volumului de trafic si alte utilizari ale acestora. De exemplu, identificam perioadele de varf ale utilizarii, pentru a incerca sa ne asiguram ca acestea pot face fata volumului la momentele respective;

Pentru intelegerea modului de utilizare a site-urilor, produselor si serviciilor noastre. Astfel putem urmari sa analizam, sa dezvoltam si sa imbunatatim aceste site-urilor, produse si servicii, sa dezvoltam produse si servicii mai interesante si mai relevante, precum si sa personalizam produsele si serviciile noastre.
 

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

Astfel, putem transmite anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor grupuri:

• Furnizorilor de servicii de curierat

• Furnizorilor de servicii de plată/bancare

• Furnizorilor de servicii IT

• Partenerilor CARPATIK IMPEX SRL

• Furnizorilor de servicii de marketing

• Societăților de asigurare

In situatia in care ne revine obligatia de a oferi informatii cu carecter personal pentru apararea unui interes legitim, putem divulga astfel de informatii unei autoritati publice.
 

Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal

Vom pastra datele cu caracter personal cat este nevoie pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pe toata perioada de derulare a contractului comercial,desigur, cu respectarea procedurilor interne privind retentia datelor.

In general vom stoca datele dvs. cu caracter personal cat timp aveti cont pe carpatik.ro, insa ne puteti solicita oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului, cu pastrarea anumitor informatii ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia sau interesele noastre legitime o impun.

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi:
 

DREPTURI	INFORMATII
Accesul la date	Ne poti solicita urmatoarele: datele detinute, scopul, daca le oferim unor terti, sa iti oferim o copie a acestora
Dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției	Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Oricand, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile pentru a rezolva orice problemă.
Rectificarea datelor	Ne poti solicita sa modificam datele cand au loc anumite modificari care nu corespund realitatii
Stergerea datelor	In urmatoarele situatii: cand ai drept legal de a te opune prelucrarii datelor, cand nu mai ai niciun motiv de a le pastra, cand au fost inregistrate ilegal
Portabilitatea datelor	Ne poti solicita sa iti furnizam intr-o forma structurata datele cu caracter personal in uma acordului dvs
Opozitia la prelucrarea datelor	Te poti opune in orice moment cu privire la prelucrarea acestor date
Luarea de decizii automate	Nu luam decizii sau nu cream profiluri care sa aiba efecte juridice

Mai jos aveti la dispozitie o serie de linkuri pentru a va putea exercita aceste drepturi:

Solicita datele stocate - Aceasta optiune presupune completarea unei cereri, dupa care operatorului site-ului va va contacta pentru a va transmite datele stocate

Solicita stergerea datelor stocate - Acest drept, referit si ca dreptul de a fi uitat  presupune stergea datelor dvs din toate sistemele magazinului online, acolo unde legea o permite

Dupa completarea formularului specific, cererea va fi inregistrata, si ofiterul de date cu caracter personal (DPO) va fi notificat in legatura cu cererea depusa.

Va reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul cu protectia datelor al companiei S.C. CARPATIK IMPEX S.R.L. (WWW.CARPATIK.RO), la numarul de telefon 0732 151 501 sau ne puteti trimite un e-mail folosind adresa office@carpatik.ro.