FAQ

1. Ce este Carpatik.ro? Carpatik.ro este un retailer online , specializat în electronice, electrocasnice și alte produse pentru casă. Ne mândrim cu oferirea de produse de înaltă calitate la prețuri competitive, alături de un serviciu excepțional pentru clienți.
2. Cum pot contacta serviciul clienți? Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți prin email la adresa support@carpatik.ro sau telefonic la numărul 0732 151 500. Suntem disponibili de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00.
Comenzi și Plată
1. Cum plasez o comandă pe Carpatik.ro? Pur și simplu navigați în catalogul nostru, adăugați produsele dorite în coș și urmați pașii de finalizare a comenzii. Puteți alege să creați un cont sau să finalizați comanda ca oaspete.
2. Ce metode de plată sunt acceptate? Acceptăm plăți cu cardul de credit/debit, transfer bancar și plata ramburs. Pentru informații detaliate, vizitați secțiunea "Cum plătesc?".
Livrare și Transport
1. Care sunt opțiunile de livrare disponibile? Oferim livrare prin diverse pachetomate, inclusiv Sameday Easybox, Fan Courier Box, DPD Box și Cargus Box. Pentru detalii despre timpii de livrare și costurile de transport, vă rugăm să vizitați pagina "Informații despre livrare".
2. Cât durează livrarea?

• Zone Urbane: 1-3 zile lucrătoare
• Zone Rurale: 2-4 zile lucrătoare .
• Timpurile de livrare pot varia în perioadele de sărbători sau promoții speciale.

3. Pot urmări comanda mea? Da, odată ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un număr de urmărire prin email, pe care îl puteți folosi pentru a monitoriza starea livrării.
Retururi și Rambursări
1. Care este politica de retur? Oferim o politică de retur de 14 zile pentru majoritatea produselor, cu condiția ca acestea să fie în starea originală și ambalajul intact. Pentru informații detaliate, vizitați pagina "Retururi și Rambursări".
2. Cum returnez un produs? Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți cu detaliile comenzii. Vă vom ghida prin procesul de retur și vom organiza ridicarea produsului, dacă este necesar.
Informații despre Produse
1. Produsele voastre au garanție? Da, toate produsele vândute pe Carpatik.ro vin cu o garanție standard oferită de producător. Perioada de garanție variază în funcție de categoria produsului.
2. Unde pot găsi manualele de utilizare pentru produse? Puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru ajutor.
Cont și Securitate
1. Trebuie să am un cont pentru a plasa o comandă? Nu, puteți finaliza comanda ca oaspete. Totuși, crearea unui cont vă permite să urmăriți comenzile, să salvați adrese multiple de livrare și să primiți oferte exclusive.
2. Cum este protejată informația mea personală? Folosim măsuri de securitate standard în industrie, inclusiv criptare SSL, pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de Confidențialitate.